Angrerett

etningslinjer for angrerett

Avbestillingsregler

Hvis du ønsker å returnere en bestilling, bør du kontakte oss så snart som mulig. Vi kan ikke garantere at vi kan kansellere bestillingen hvis den allerede er sendt.

Returnerer varer
Alle våre kunder er underlagt returfraktkostnader som kan variere.

Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet, kan du returnere den/de kjøpte varen(e) i original tilstand innen 30 dager etter levering. Etter mottak av varen vil kjøpesummen bli refundert.

Returer uten returmelding via vår kundeservice vil IKKE bli akseptert.

Alle returer må rapporteres til returavdelingen på: team@bergen-mote.com

Du kan registrere en retur her

Jeg har mottatt en defekt vare
Hvis du har mottatt en defekt vare, vennligst kontakt vårt supportteam umiddelbart med følgende informasjon:
• Ordrenummeret ditt
• Hvilken gjenstand er skadet
• En beskrivelse
• Fotografisk bevis

Hvis pakken din er skadet ved levering, vennligst ta bildebevis og send den direkte til kundeservice.

Alle krav for skadede pakker som ankommer må gjøres innen 7 dager etter leveringsdatoen. Med mindre bevis på skade er bekreftet av et medlem av støtteteamet, kan vi ikke utstede refusjon, kreditt eller erstatning.

Jeg har mottatt feil vare
I det usannsynlige tilfellet at du har mottatt feil vare, vennligst kontakt supportteamet vårt umiddelbart med følgende informasjon:

• Ordrenummeret ditt
• Navnet på varen du ikke mottok
• Navnet på varen du mottok
• Et bilde av varen du mottok

Returadresse:

  • Adresse: 2. etasje, bygning 9, nr. 887 Changchun West Rd. Kina (Zhejiang) Pilot frihandelssone
  • By: Jinhua
  • Postnummer: 301015
  • Provins: Zhejiang
  • Land: Kina

    *Returer må meldes via vår kundeserviceavdeling. Ta først kontakt med oss på team@bergen-mote.com

    Bytt et produkt
    Du kan dessverre ikke bytte produktet med oss. Om ønskelig anbefaler vi at du først returnerer produktet og deretter bestiller riktig vare hos oss på nytt.

    Avvist levering
    Når du nekter en bestilling under levering, vil du være ansvarlig for kostnadene ved å returnere og behandle varen(e) i bestillingen din. Kostnaden for etterfylling er 150 kr per bestilling.

    Dersom en vare bringes til et hentested (etter at du ikke var hjemme) og du ikke har hentet den innen avtalt tidsramme, vil dette bli sett på som et avslag på en bestilling.

    Tilbakebetaling av pengene dine
    Hvis vår kundeservice har bekreftet at du har fulgt returprosedyren vår og at du er kvalifisert for refusjon, vil vi refundere pengene dine innen 12 timer etter bekreftelsen. Vær oppmerksom på at på grunn av behandlingstider fra betalingsbehandlerne, kan det ta lengre tid før du ser det refunderte beløpet på bankkontoen din.